Återbetalningspolicy

100 dagars öppet köp

Du har 100 dagar på dig att ångra ditt köp, räknat från den dag du tog emot paketet. Öppet köp gäller även öppnade förpackningar och påbörjade produkter. Du behöver inte ange något skäl.

Vill du returnera något, mejla oss på info@pureviking.se med ditt ordernummer och vilka produkter det gäller. Vi svarar med en returfraktsedel och instruktioner om hur du skickar paketet. Vi står för returfrakten inom Sverige.

Skicka inte tillbaka något innan du fått returfraktsedeln från oss, då kan vi inte koppla paketet till din beställning.

Skador och fel i leveransen

Kontrollera paketet när du tar emot det. Är en produkt skadad, defekt eller fel, hör av dig till info@pureviking.se så snart du kan, gärna med en bild, så löser vi det direkt med ny vara eller återbetalning.

Byten

Vill du byta till en annan produkt eller variant, returnera den du har och lägg en ny beställning. Det är det snabbaste sättet att få rätt vara.

Ångerrätt enligt lag

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Vår 100 dagars öppet köp gäller utöver den lagstadgade ångerrätten och ger dig längre tid och samma villkor.

Återbetalning

När returen kommit fram till oss meddelar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet till den betalningsmetod du använde vid köpet, senast inom 10 arbetsdagar. Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta några dagar till innan pengarna syns på ditt konto. Har det gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi bekräftade returen, mejla info@pureviking.se.

Frågor

Mejla info@pureviking.se, så hjälper vi dig.